Tiene derecho a devolver el pedido sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 15 días naturales. El plazo de devolución o cambio expirará a los 15 días después de la recepción de los productos. Para ejercer el derecho de devoluciones o cambios, deberá notificarlo al correo electrónico pedidos@mtres.com  acompañando descripción de marca, modelo, referencia, unidade, talla y color.
El coste de la devolución o cambio correrá a cargo del comprador. Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, etiquetas y en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el comprador) con todos los accesorios, instrucciones y documentación a Mtres, Calle Monte Gamonal, 1- 4º C 33012 OVIEDO
No podrán devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…). Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. La devolución o cambio no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso y/o no devuelto en el mismo estado en que se recibieron.

DEVOLUCIONES:

· No se aceptarán devoluciones de género sin previa autorización de Gabinete Mtres por escrito.

· No se aceptarán devoluciones una vez transcurridos 15 días desde la recepción del pedido.

· No se aceptará ninguna reclamación o devolución sobre productos que previamente hayan sido marcados, personalizados, sin etiqueta, o fuera de su envoltorio original o sin su embalaje en perfectas condiciones.

· A fin de estudiar si procede la devolución, el cliente tendrá que comunicar a Gabinete Mtres por escrito el motivo de la misma y especificar claramente la relación del material a devolver (producto, color, talla y cantidad).

· Gabinete Mtres no asumirá los costes de transporte de la mercancía, cuando las causas de la devolución sean imputables al cliente.

En las devoluciones se cobrará un 7 % en concepto de revisión y manipulación

Puede enviarnos el paquete con el transportista que utilice habitualmente o puedes solicitar una recogida a domicilio con un coste de 10,00 + IVA a cargo del cliente.